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Privacidade

Você não precisa dizer quem é para usar o Hospital Score.

Sem cadastro, sem cookies de rastreio

Não pedimos nome, e-mail, CPF nem senha. Tema, conversa do Pergunte, seleção do comparador e se você já viu a dica da barra de baixo ficam só no seu navegador.

Seu IP nunca é gravado

Para barrar abusos usamos um código feito do IP com uma chave secreta e a data. Ele muda todo dia: não dá para seguir alguém de um dia para o outro.

Sua localização não fica guardada

No mapa, no comparador e em Perto de mim, a distância é calculada no seu aparelho. No Pergunte, a posição serve só àquela busca: não é gravada e não vai no link.

O que guardamos, exatamente
  • Relatos de espera: hospital, dia, faixa de horário, minutos e o código diário do IP (para os limites e para contar cada pessoa uma vez por semana).
  • Avaliações "Como foi o atendimento?": hospital, dia, nota de 1 a 5, os pontos marcados, o texto opcional e, por 7 dias, o código diário do IP e um código do navegador (para os limites e para barrar envios em massa). Antes de gravar, tiramos do texto e-mails, telefones, links, números de documento e nomes depois de "Dr.", "enfermeira" e afins. O texto nunca aparece no site: só entra num resumo feito por IA (Google Gemini, plano pago, em que o Google não usa os dados para treinar modelos), que não cita nomes nem números; sem o faturamento ativo, o texto não é enviado à IA. O texto é apagado depois de 12 meses; a nota e os pontos marcados ficam para o agregado. Evite escrever dados de saúde seus ou de outras pessoas.
  • Perguntas do Pergunte: a pergunta, como a entendemos, a resposta, a sua avaliação (👍/👎) e o código diário do IP, por até 30 dias, para melhorar as respostas. Sem localização.
  • O que você busca: o texto digitado na busca (sem e-mail, telefone, link, números de documento nem nomes depois de "Dr."), o que você escolheu e quantas sugestões apareceram, por até 180 dias, para descobrirmos o que falta no site. O código diário do IP serve só para limitar o volume e é apagado em 7 dias. Sem localização.
  • Uso do site: contamos quantas vezes, por dia, alguém tocou em "Como chegar", "Ligar", "Comparar" ou abriu uma ficha, ou chegou até a seção de dados de uma página, e de que tipo de página (só somas por dia: sem IP, sem identificador, sem horário). As visitas por página são contadas pelo Vercel Web Analytics, que não usa cookie nem guarda o IP.
  • Lista de espera do painel para hospitais: só para gestores que se inscrevem em Para hospitais. Guardamos o e-mail profissional, o cargo e o hospital informados, para avisar quando o painel abrir. Nada disso aparece no site nem é repassado. Apagamos a pedido (jefferson@4elementslab.com) ou 24 meses depois da inscrição. Quem usa o site para achar um hospital não preenche nada disso.
  • Formulários de espera e de avaliação: usam uma prova de trabalho (ALTCHA, código aberto, hospedada por nós) no lugar de captcha: sem cookie e sem terceiros.
  • Terceiros: o mapa e a nota vêm do Google Maps Platform, sujeitos à política de privacidade do Google. Com o LLM ligado, o texto da pergunta é enviado ao Google (Gemini) para ser interpretado e redigido; vai só o texto, sem IP nem localização. Nomes de lugar que o Pergunte e a busca não reconheceram (até 3 palavras, só letras, como "Parada Inglesa") são procurados no OpenStreetMap uma vez por mês, sem nada de quem perguntou.

Contato: 4:ELEMENTS LAB.