Hospital de Clínicas Unidade Avançada Caieiras

1. Damiana Santiago ★★★★★ 2 meses atrás

   RECLAMAÇÃO FORMAL – FALHA DE COMUNICAÇÃO INTERNA E ATENDIMENTO Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado ao paciente e à falta de comunicação entre a equipe médica, a recepção e os responsáveis pelo processo de autorização/liberação de exames pelo convênio. Durante o atendimento, fomos informados de que seria necessária a realização de uma tomografia. Entretanto, houve uma demora significativa na liberação do exame pelo convênio e, principalmente, não houve uma comunicação interna adequada entre os profissionais envolvidos. Permanecemos aguardando sem receber informações claras sobre o andamento da autorização ou sobre quais providências estavam sendo tomadas. A situação tornou-se ainda mais preocupante porque a família precisou buscar informações diretamente com a recepção, sem que houvesse uma orientação clara e integrada por parte da equipe. Em determinado momento, a médica informou que a mãe do paciente deveria solicitar à recepcionista, por escrito, uma declaração de que não seria necessária internação para a realização da tomografia. Consideramos inadequado que a responsabilidade pela comunicação entre os setores e pela resolução de uma questão interna seja transferida para a família do paciente. Cabe à instituição garantir que médicos, recepção e demais setores envolvidos estejam devidamente alinhados, principalmente em situações que envolvam autorização de exames, atendimento médico e decisões que possam interferir na continuidade do cuidado

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2. Jocineide ★★★★★ 3 meses atrás

   Fui muito bem atendida as meninas desde triagem até onde faz medição e médicos foram bem prestativos comigo,a enfermeira (Giuliana foi tão humana comigo me aplicou remédio pegou minha veia certinho isso porque quase ninguém faz super humana ainda abriu pra mim falar com o médico que logo me passou um exame foi super bonzinho comigo não tenho que reclamar. Nada Deus ainda tem pessoas nessa área humanos ❤️

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3. Carina Rocha ★★★★★ 3 meses atrás

   Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado ao meu marido hoje, por volta das 16h. Ele procurou o hospital devido ao seu estado de saúde e, infelizmente, foi atendido pelo Dr. Diego Henrique com falta de empatia e respeito. Mesmo informando que trabalha no período noturno e que não tinha condições de exercer suas atividades, teve o pedido de atestado negado, sem qualquer demonstração de preocupação com seu quadro clínico. Em seguida, conversamos com o Dr. Jaime, responsável pelos médicos naquele momento, na expectativa de encontrar uma solução. No entanto, fomos informados de que ele não poderia interferir na decisão do colega e que, no momento em que cogitei chamar a polícia, ficaria ao nosso critério acionar ou não. Meu marido ainda foi avaliado por outra médica, mas também tivemos a impressão de que sua preocupação foi defender a conduta do colega, e não reavaliar seu estado de saúde. Diante da falta de assistência, fomos obrigados a procurar atendimento em um hospital público, mesmo pagando convênio médico. Lá, após novos exames, ele recebeu o diagnóstico inicial de pneumonia. No hospital anterior, fomos informados de que seus exames não apresentavam alterações, o que consideramos uma falha grave, pois um problema de saúde importante deixou de ser identificado. Como esposa, foi angustiante ver meu marido sair de um hospital sem o atendimento adequado e descobrir, pouco depois, que realmente precisava de tratamento. Solicito que o hospital apure

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4. gessica carvalho anjos ★★★★★ 4 meses atrás

   Boa noite! Estou com o meu filho no hospital desde o dia 27/05. O médico informou que ele precisaria ficar internado, então aguardamos a liberação do leito, mas nos disseram que não havia quarto disponível e que teríamos que esperar. Ficamos aguardando no banco de espera e, depois de um tempo, colocaram o meu filho no isolamento, pois o médico havia diagnosticado bronquiolite. Assinei a papelada de internação no dia 28/05, às 2h da manhã, e só na noite desse mesmo dia conseguimos subir para o quarto. Durante esse período, fui muito bem atendida pelas enfermeiras, e meu filho recebia acompanhamento, monitoramento e medicamentos corretamente — tudo ocorrendo bem até hoje, dia 31/05, às 10h da manhã, quando o médico avisou que daria alta para ele. A enfermeira responsável foi até o quarto com pressa para que eu assinasse a alta. Eu avisei que estava dando banho nele e que precisaria esperar alguém vir me buscar, mas ela insistiu para que eu assinasse logo e esperasse depois. Depois de alguns minutos veio outra enfermeira para aplicar a última medicação, eu comentei que ele estava muito cansado e não parecia bem. Agradeço muito porque ela me ajudou imediatamente, chamou outra médica e uma fisioterapeuta para avaliá-lo. Mesmo assim, a enfermeira responsável voltou e pediu para outra profissional retirar o acesso venoso da criança. Eu avisei que a fisioterapeuta ainda iria avaliá-lo, mas mesmo assim ela retirou o acesso. Quando a fisioterapeuta fez a avaliação, constatou que a sat

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5. Gabriela Rodrigues da Cunha ★★★★★ 7 meses atrás

   Bom dia. O atendimento é uma porcaria toda vez uma demora absurda mais de 40 minutos para abrir a ficha. Funcionários muito mal educado inclusive o atendente Fernando. A desculpa é esta com falta de funcionários um absurdo, toda vez é essa desculpa. E atendimento prioritário que é para Autista esquece não tem. Deixando claro que só venho a unidade pelo profissional Dr. Alexandre. Em anexo a foto do atendente que foi super mal educado e em nenhum momento o tratei sem educação!!!!

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Até 5 comentários mais recentes devolvidos pela Google Places API na leitura de 23/10/2026. Opiniões dos autores, publicadas no Google Maps.