Plena Saúde

1. Isabely Carvalho ★★★★★ 3 meses atrás

   Bom vamos lá , hospital em pessimas qualidades para receber os pacientes , internação ? Banheiros nojentos , banheiros totalmente detonados cheio de lodo nos rejuntes da até nojo de se expor em um banheiro assim , atendimento médico ? Mais ou menos , Único dr que prestou atendimento atenciosamente foi Dr Erick , O DR Rodrigo ? Super ignorante se diz chefe do hospital , nem olha na cara do paciente , nem se quer pergunta oque está acontecendo … Estou 1 mês tentando uma medicação não consigo para meu filho , 1 mês tentando contato para agendamento de um procedimento cirúrgico, lamentável esse hospital , péssimo em tudo ! Tudo se resolve ou na humilhação ou com ação judicial ! 0 estrelas para esse hospital ! Fora que já tive muitos outros problemas com o hospital , mais prefiro nem citar ! LIXO DE HOSPITAL !

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2. priscila vitullo ★★★★★ 3 meses atrás

   PÉSSIMO ATENDIMENTO. Meu esposo foi até o plena de taipas passando muito mal, o médico mal atendeu, não investigou direito, medicou e mandou pra casa. A tarde, meu esposo teve uma convulsão. No mesmo dia, fomos no plena de franco da rocha, o hospital LOTADO, com apenas 1 médico atendendo. O médico, muito atencioso, porém, O CONVENIO NAO DEIXA ELE LIBERAR A GUIA PARA EXAMES MAIS COMPLEXOS, como eletroneuromiografia ou tomografia, pois como meu esposo teve convulsão seria exames necessários para investigação. Medicou novamente, fez exame de urina, e o médico solicitou um ULTRASSOM DOS RINS E TRATO URINARIO, informou que só poderia fazer no dia seguinte pois não fazia esse exame a noite (em um hospital que se diz pronto socorro). Meu esposo foi no dia seguinte fazer o ultrassom no plena de taipas e não conseguiu fazer pois foi informado que só pode fazer se o pedido for dos médicos de taipas. Uma total falta de respeito pois não estamos indo de graça pedir ajuda, e sim pagamos mensalmente um convênio que NEGA O DIREITO DE ATENDINENTO PARA O PACIENTE. Vamos recorrer ao SUS e exames particulares e protesto aqui e em qualquer canal minha total insatisfação com esse convênio, o atendimento é péssimo e burocrático desde a chegada do hospital até a saída dele.

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3. Mariana Franco ★★★★★ 5 meses atrás

   Não recomendo principalmente para quem estiver pensando em contratar o convenio Plena para passar em consulta com obstetra e ter nenem. Eles não possuem analgesia, alegam que não tem anestesista para isso. No final da gestação o obstetra do pre natal te orienta a passar 1 a 3 x por semana com o plantonista no pronto socorro, e aí é ladeira abaixo. Você chega às 8h pra fazer cardiotoco e saí às 14h simplismente pq os medicos plantonistas nao ficam na sala atendendo os paciebtes (gravidas e ginicologia), eles toda hora saem para fazer parto. Recepçao nunca sabe de nada quando a gente pergunta quanto tempo mais vai demorar.Os banheiros nojentos, fedidos, da ansia de vomito. Sem papel, sem sabao, infraestrutura um caos. Esses dias o teto de gesso caiu no pronto Socorro pq estava com infiltraçao. Medicos obstetras muito secos (exceto Antonio Celso e Fernanda (a morena). Se eu soubesse que seria assim eu nunca teria contratato. Pior que o sus.

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4. Nadia Souza ★★★★★ 6 meses atrás

   A ANS precisa supervisionar esse hospital urgente! Eles estão humilhando aos pacientes! Tenho esse plano a anos, antes não era perfeito, mas relevava por ser única opção próxima a mim, mas de dois anos pra cá passou a ser uma humilhação! Você marca consulta (quando consegue) eles cancelam em cima da hora, sem justificativa, exames então nem se fala, é uma burocracia pra agendamento Você precisa ter um pedido médico com a justificativa de porque está sendo solicitado o exame, depois precisa autorizar o pedido que eles dizer que leva um período de 5 dias mas na verdade eles demoram por volta de 15 dias e isso se você ficar ligando lá, depois se você tiver sorte consegue marcar o exame, assim como no meu caso que marquei a ressonância que iria demorar quase um mês e quando estava chegando a data eles cancelaram, sem mais nem menos, apenas cancelaram e pra remarcar você precisa enviar pedido médico e tudo dinovo! O contato com eles é impossível, não atendem ligações, não retornam reclamações da ouvidoria, e dizem ter um canal de atendimento no WhatsApp, mas sinceramente eles já dificultam pras pessoas desistirem de marcar! Ai o que sobra é precisar ficar indo pessoalmente até o hospital, mas chegando lá ninguém sabe de nada, ninguém pode fazer nada! É tão exaustivo, e humilhante! Sinceramente recorremos a um plano de saúde na espectativa de conseguir nos cuodarquando necessário mas esse hospital parece que só serve pra vender planos e praticar uma má administração! Enviei inúme

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5. Mauricio Decicino ★★★★★ 8 meses atrás

   Prezados, Venho por meio desta formalizar reclamação contra a operadora Plena Saúde e os serviços prestados nos hospitais da rede Previna (Taipas e Franco da Rocha), em razão de graves falhas assistenciais ocorridas no atendimento à minha mãe. Há aproximadamente dois anos, minha mãe realiza acompanhamento pela operadora Plena Saúde devido a uma perda de peso progressiva e inexplicada. Em 28/07/2025, foi realizada Tomografia Computadorizada (protocolo nº 468043), que identificou nódulos hiperecogênicos. Apesar desse achado relevante, não houve investigação adequada ou continuidade diagnóstica compatível com a gravidade do exame. Durante esse período, minha mãe relatava dores frequentes no estômago. Contudo, nas consultas realizadas no Hospital Previna de Taipas, limitavam-se a solicitar exames laboratoriais básicos (sangue e urina), sem aprofundamento clínico ou encaminhamento apropriado com base no resultado da tomografia. Ela realizou endoscopia e exames de cabeça e pescoço, enquanto a perda de peso persistia de forma preocupante, sem que fosse apresentada uma hipótese diagnóstica conclusiva. Diante da ausência de resolutividade, em 09/02/2026 decidimos levá-la ao Hospital Emílio Ribas. Em apenas uma tarde, após realização de nova tomografia, foi diagnosticada neoplasia na cabeça do pâncreas com metástase hepática — quadro grave que não havia sido identificado ao longo de dois anos de acompanhamento pelo convênio. Em 13/02/2026, retornamos ao Hospital Previna de Taipas

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