Hospital das Clínicas Luzia de Pinho Melo

1. Thalita Maciel ★★★★★ um mês atrás

   ⭐ 1 estrela Minha família teve uma experiência extremamente preocupante no Hospital Santa Luzia, em Mogi das Cruzes. Minha avó, de 77 anos, paciente oncológica e em tratamento quimioterápico, chegou ao hospital por volta das 14h40, muito fraca, sem conseguir se alimentar havia aproximadamente dois dias, com dor e apresentando evacuações com grande quantidade de sangue. Ela foi encaminhada para a sala de emergência. Por volta das 16h30, minha irmã conseguiu entrar e encontrou minha avó deitada em uma maca. Até aquele momento, segundo o que presenciamos, ela ainda não havia recebido medicação para a dor. Foi necessário que minha irmã cobrasse a realização do exame de sangue e a administração da medicação. Também foi minha irmã quem precisou trocar a fralda da paciente. Depois que minha irmã precisou sair, minha avó permaneceu novamente sozinha até aproximadamente 21h. Por volta das 21h, fomos surpreendidos com a alta. O mais revoltante foi que nenhum médico veio conversar com a família e explicar o que havia acontecido, quais eram os resultados dos exames, qual era o diagnóstico ou por que uma paciente com esse quadro estava recebendo alta. Foram entregues receitas em nome da Dra. Caroline Sandrin – CRM 280882, mas a médica não compareceu para prestar esclarecimentos aos familiares. Também recebemos a informação de que teria sido realizado um exame de toque, no qual supostamente não teria sido encontrado sangue. Porém, quando tivemos acesso à fralda da minha avó, havia g

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2. Liliane viana ★★★★★ 3 meses atrás

   Pior hospital que eu ja fui ,atendimento péssimo em todas as areas ,desde de o segurança ate a recepção, médicos deixam as pessoas sem resposta ,a pessoas sao obrigada a ficar do lado de fora ,com tantas cadeiras vaga nos corredores, fui obrigada a aguardar da grade pra fora ,enquanto minha mae entrou pra fazer a visita, seguranças tem de monte ,ja médicos ninguém vee ,ninguém nos informa de nada ,meu padrasto ficou 2 dias num leito ,e a gente nao teve notícias, so depois que uma informeira falou q ele ia pra UTI.....descaso total ,com todos cidadãos q pagam seus impostos e é atendido muito mal .... to chocada ,orando pro meu padrasto nao morrer nesse lugar q tem o momento de hospital santa luzia ...

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3. Ariane Leal ★★★★★ 4 meses atrás

   Minha experiência foi péssima… atendimento do centro cirúrgico horrível, enfermeiros parecem que estão tratando bois e cavalos. Minha mãe entrou para o centro cirúrgico às 6h da manhã do dia 28 de maio de 2026. 11h55 recebi o retorno que ela fez e desde então não tive mais retorno até as 19h31 Como fiquei esperando vi ela passar no corredor para ir para uti Enfim todos precisam aprender a ter empatia e saber tratar as pessoas Aqui é hospital e não um zoológico. Até os bichos tratam com mais educação. Após ter saído da cirurgia, minha mãe foi para o quarto cirúrgica II foi muito bem cuidada, mas infelizmente pegou uma grande infecção que ao meu ver negligenciou o caso dela pois durou mais de 15 dias onde piorou essa infecção e ela veio a falecer dentro do hospital no dia 16 de junho de 2026

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4. carlos lima ★★★★★ 4 meses atrás

   Fui a o hospital para retorno com o dr Ricardo e Camila minha consulta seria as 10 horas da manhã! Cheguei antes para fazer a radiografia e fiquei aguardando o mesmo para ser atendido, o hospital estava com a Internet estável, o dr não falou nada e 11 horas veio nos comunicar que iria almoçar e que o atendimento seria às 13 horas , fui a recepção para tentar uma explicação mais fui atendido como um animal ,acho que nem um animal tem que ser tratado como fui pelas recepcionistas ,isso depois de 20 minutos a Internet voltou ,pago meus impostos para pelo menos ter um atendimento digno, trabalho com público e nunca vou distratar um cliente meu como fui destratado nesse hospital ja fiz minha denúncia no ministério da saúde e vou a mais ,pois as pessoas que trabalham nesse hospital precisam saber lidar com pessoas .

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5. Daniele Rodrigues ★★★★★ um ano atrás

   16/06/2025 Exame agendado de ultrassom às 14:50 agora já é 19:00ainda não fui atendida. Obs: Moro em Guarulhos peguei ônibus 🚌 metrô 🚇 trem 🚆 do trem até aqui 25 minutos andando. Fui atendida às 19:15 fiz o exame. Fui até a recepção da entrada para pedir uma declaração de horas, a recepcionista extremamente mal educado disse para eu vir no dia seguinte para fazer, ou seja eu ia perder outro dia de trabalho. Resumido: Um homem da segurança foi em outro setor e fez a declaração Descaso total

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