Braile Cardiologia

1. Antonio Esteves ★★★★★ 3 meses atrás

   Olá, boa noite. Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado na data de hoje. Minha consulta estava originalmente agendada para as 20h. No entanto, ontem recebi uma ligação informando que havia uma desistência e me perguntaram se eu poderia antecipar o horário para as 19h. Aceitei a alteração como forma de colaborar com a organização da agenda. Cheguei à clínica às 18h30, realizei o eletrocardiograma e permaneci aguardando. Às 20h20, ao solicitar informações sobre o atendimento, fui surpreendido com a notícia de que ainda havia quatro pacientes à minha frente. Ou seja, mesmo tendo antecipado meu horário em uma hora, eu sequer havia sido atendido após mais de uma hora e vinte minutos de espera, ultrapassando inclusive o horário da consulta originalmente marcada. Considero essa situação um desrespeito ao meu tempo e ao compromisso assumido pela clínica. Se houve a solicitação para antecipação do horário, era de se esperar que a agenda fosse cumprida de forma minimamente organizada. Diante do ocorrido, optei por deixar a clínica sem ser atendido e solicito o estorno integral dos valores referentes ao eletrocardiograma e à consulta, conforme os documentos por mim assinados. Aguardo a confirmação do estorno e um posicionamento sobre o ocorrido.

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2. Gislaine Dorigan ★★★★★ 4 meses atrás

   Primeira experiência com meu marido foi péssima. Agendei os exames, e quando chegou o dia, um deles não havia sido autorizado pelo convênio Unimed. Ele então realizou os que estavam e iríamos solicitar o que então não estava. Nesse dia, uma confusão total entre as atendentes. Uma perguntava pra outra, a outra pra outra, algumas sem paciência e até sem educação pra lidar com o paciente. Remarcamos então esse exame não autorizado. No dia de executá-lo, meu marido chegou atrasado (aqui concordo que já perdeu o direito de reclamar sobre algo) mas diante desse atraso a secretaria foi nada delicada com a situação a falou que ele aguardasse a doutora atender todos os pacientes pra atender ele depois. Sem nenhuma empatia ou delicadeza, pois muitas vezes a forma como se comunica, principalmente em um ambiente que cuida da saúde, deveria ser o mínimo mais empáticos. Hoje estou aqui aguardando meu exame. E adivinha? Tinha um preparo e não me avisaram desse preparo. Vou ter que voltar pra refazê-lo. Até aí tudo bem já que a atendente conseguiu agendar pra amanhã onde terei que trazer o aparelho do exame de hoje. Eu percebi que falta um alinhamento, uma orientação. Parecem perdidas. A sensação que meu marido teve que é uma bagunça.

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3. Joyce Bales ★★★★★ 6 meses atrás

   Fui marcar uma consulta e eles só tinham data para daqui 3 meses. Uma semana antes da consulta marcada me ligaram desmarcando a consulta e na hora de remarcar só tinha data para daqui 3 meses novamente. Isso é uma palhaçada Ou seja para conseguir uma consulta com eles não consegue marcar com menos de 6 meses. Se estiver ruim vc morre na lista de espera. Está igual ao Sus já. Não indico

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4. marcelo freitas ★★★★★ 8 meses atrás

   Marquei alguns exames cardiológicos com 40 dias de antecedência pelo convênio Unimed, isso pq é convênio com 40 dias, depois de uma semana que marquei entraram em contato para confirmar o exame e mandei foto da guia, quando cheguei para fazer os exames, com uma atendente sem nenhum empatia, fui informado que as autorizações das guias estavam vencidas e deveria entrar em contato com o médico. Conclusão: depois de 40 dias aguardando não fiz os exames. Péssimo atendimento, nem parece clínica particular, atendimento pior que SUS.

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5. Rafael Fernandes Ferreira ★★★★★ 9 meses atrás

   Procurei a Clínica Braile para realizar avaliação cardiológica com finalidade exclusiva de emissão de atestado de aptidão, necessário para posse em concurso público. Na consulta, fui atendido pelo médico, que solicitou alguns exames, incluindo exames laboratoriais, eletrocardiograma em repouso e teste de esforço (ergométrico), os quais foram devidamente realizados. Após cerca de uma semana, entrei em contato com a clínica para solicitar o atestado de aptidão, conforme havia sido previamente acordado tanto com o médico quanto com as secretárias. Para minha surpresa, fui informado de que o médico não emitiria o atestado sem a realização de um ecocardiograma, exame que não foi solicitado nem mencionado durante a consulta médica. Ressalto que, caso esse exame tivesse sido solicitado ou ao menos informado no momento da consulta, eu certamente teria realizado, considerando a urgência do documento. No entanto, a exigência posterior de um exame não previamente solicitado inviabilizou o objetivo da consulta. Diante disso, solicitei a devolução do valor pago, uma vez que a consulta não teve finalidade diagnóstica, mas exclusivamente administrativa (emissão de atestado), e esse objetivo não foi cumprido. Infelizmente, além da negativa, fui extremamente mal atendido, especialmente pela secretária do médico, Sabrina, que chegou a desligar o telefone na minha cara após uma discussão, sem oferecer qualquer solução. Fui informado de que o setor administrativo da clínica entraria em conta

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