Clínica Premium Care Saúde Borges Lagoa

1. Patrícia Moreto ★★★★★ 2 meses atrás

   Minha família passou por uma experiência extremamente grave nesta clínica. Durante a internação do meu irmão, ocorreram situações que nos fizeram questionar seriamente a qualidade da assistência prestada. O estado de saúde dele se agravou de forma preocupante, e tivemos a sensação de que houve falhas importantes no atendimento e na condução do caso. Faltaram transparência, comunicação e o cuidado que um paciente em reabilitação merece. Foi uma experiência traumática para toda a família, que viveu momentos de desespero. Espero que este relato sirva de alerta para que a clínica reveja seus processos e para que outras famílias busquem todas as informações necessárias antes de confiar seus entes queridos aos cuidados da

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2. Cristiane Silva Moreto Branco ★★★★★ 2 meses atrás

   Esta avaliação é um alerta para que nenhuma família confie um ente querido a esta clínica. Meu primo, em recuperação de um AVC hemorrágico, foi transferido para esta instituição após uma longa internação hospitalar, já estabilizado e com um plano terapêutico bem estabelecido. Logo na admissão, a clínica perdeu seu prontuário, receitas e toda a documentação encaminhada pelo hospital de origem. Como consequência, ele permaneceu por horas sem receber medicamentos essenciais (anti-hipertensivos, antibióticos e analgésicos), sem alimentação enteral e sem hidratação. A justificativa para a suspensão da hidratação foi a presença de diarreia por Clostridium, uma conduta que nos pareceu extremamente preocupante, considerando que a própria diarreia aumenta o risco de desidratação. No dia seguinte, tentaram administrar cloreto de sódio a um paciente com histórico recente de hipernatremia e comprometimento renal, condições que já haviam sido controladas durante a internação hospitalar. Durante os três dias em que permaneceu na clínica, ele não recebeu sequer um banho no leito. O antibiótico foi suspenso sem confirmação de resolução da infecção e sem realização de exames. Também foi iniciado um probiótico sem qualquer avaliação prévia, apesar do histórico de dois choques sépticos e da condição de imunossupressão, situação que exige extrema cautela. O paciente, que chegou com pressão arterial controlada, apresentou registros entre 150x100 e 220x120, conforme o próprio prontuário da clí

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3. jaqueline castilho ★★★★★ 2 meses atrás

   Não recomendo a Clínica. A pior experiência que a nossa família já teve.

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4. Marco Sasaki ★★★★★ 5 meses atrás

   Bom dia, gostaria de agradecer a toda equipe da unidade Borges Lagoa, coordenada pela Silvana, durante nossa internação, pelo atendimento do pessoal da enfermaria de um modo geral, do pessoal da limpeza, do pessoal da copa e da portaria, todos muito educados e solicitos, mas devo agradecer especialmente a Silvana pela preocupação com nosso bem estar, muito atenciosa, prestativa e carinhosa, que nos acolheu e cuidou, realmente preciso agradecer por todo empenho da equipe, mas também preciso mencionar a Selena, assistente social, que não mediu esforços juntamente com a Silvana em nos ajudar com um assunto particular que foi solucionado a contento. Muito obrigado a todos da unidade Borges Lagoa!!!

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5. Tifani Luri ★★★★★ 11 meses atrás

   A coordenação demora pra responder, a ouvidoria também não resolve. A campainha da minha mãe estava sem funcionar desde o dia q ela entrou (08/11) e só colocaram uma provisória esses dias e a mesma tinha parado de funcionar também, pois estava com pilhas velhas. Minha mãe tem um tumor externado e ainda não tem procedimento pro curativo dela e não estão trocando todo dia. Durante as trocas de plantão, não fica ninguém pra atender e tem q ficar esperando o pessoal do outro turno chegar e se estabelecer. Minha mãe tocou a campainha 6:30 para a troca de fralda, não apareceu ninguém e eu toquei novamente às 7h (pois como é provisória, ela para de apitar e se a pessoa não ouviu, minha mãe fica esperando), às 7:05 apareceu uma enfermeira informando q tem q aguardar o outro plantão. Nos primeiros dias q chegou, o banho era de dia, agora está sendo depois das 22h, ontem (18/11), foi qse 23h.

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