Hcloe Hospital de Olhos

1. Jessica Lima ★★★★★ um mês atrás

   Extrema falta de respeito com clientes! Entrei em contato com a HCLOE antes de sair de casa justamente para perguntar se minha consulta realmente aconteceria, dizendo que queria evitar “chegar aí e dar viagem perdida”. A resposta da própria atendente foi: “o atendimento foi confirmado” e “pode estar indo à consulta”. Pois bem: fui até a clínica e aconteceu exatamente o que eu tentei evitar. Não fui atendida. Minha experiência foi com a HCLOE Itapeva. Eu já era paciente da HCLOE e havia sido atendida anteriormente na unidade Tatuapé, onde tive uma ótima experiência. Por isso, deixo claro que minha reclamação não é sobre os médicos da instituição, pois sequer cheguei a ser atendida. É sobre a organização administrativa, a central de atendimento e a comunicação entre os setores. Minha consulta estava marcada para 31/08/2026 às 10h20, pelo convênio Gama. No dia 20/08, ao entrar em contato para tentar mudar a data por causa do meu trabalho, fui informada pela atendente Daiane de que “convênio Gama não aceitamos mais”, pois o sistema eletrônico ainda não estaria atualizado. Ou seja: a própria clínica já sabia do problema dias antes. Mesmo assim, na sexta-feira anterior à consulta, recebi nova confirmação da HCLOE, com médico, horário, unidade e endereço. Como sou médica e também trabalho com agenda de pacientes, cancelei meus próprios atendimentos para conseguir comparecer. Ainda assim, por já saber da possível questão com o convênio, entrei novamente em contato na manhã da

   Ver no Google Maps
2. Patricia Pat ★★★★★ 2 meses atrás

   DIa 28/7 Fui em uma consulta com a Dra Leticia Hitomi oftalmo agendada para as 18:40 horas, na unidade Rua Itapeva - uma terça feira. A clinica confirmou a consulta e estava tudo certo. Saí do meu trabalho e fui levar meu filho, chegamos na clinica exatos 18:50 horas, ou seja 10 munutos de atraso e a Doutora ja não esatav masi na clinica, fui informada que a mesma ja havia saido e foi embora. A recepcionista estava muito sem graça posi a mediaca nõa havia aguardando os 10 minutos de tolerancia informado pela clinica, eu falei com ela que a médica deeveria estar no banheio ou elevador, uma vez que a clinica tem 10 minutos dee tolerancia entao não havia como ela não estar no prédio. Pedi para a recepcionista ligar pois eu havia saido ddo trabalho e peguei um pouco de transito todo mundo sabe que ali naquela região da Paulista e hospitasi ainda masi agora com os restaurantes do hotel é bem movimentado, ou seja 10 minutos nõa podiam em ser considerados atraso ... mas a recepcionista me falou que nem adiantara ligar pois a tala méedica inrresponsavel mão atendia, ou seja uma pessima proffissional pois nõa respeeita a clinica HCLOE e nem seus pacientes. PÉSSIMA - DESRRESPEITOSA . Sem contar que meeu filho ja havia passado ome la e se tartava de um retorno e seu atendimento é ruim, não é uma medica atensiosa e nem faz questão de dar atenção aos pacinetes meu filho odiou - NOTA ZERO

   Ver no Google Maps
3. Mr Alek Tavares ★★★★★ 2 meses atrás

   Péssimo serviço. Um lixo puro. Fora a zona que é o serviço de atendimento, com várias atendentes conversando, gritando, rindo e atrapalhando os pacientes, que em sua maioria eram pessoas preferenciais (idosos e PCDs), atrasaram 40 minutos para fazer o exame e, além de tudo, RETIVERAM INDEVIDAMENTE o pedido médico do paciente PCD que eu estava acompanhando (pedido esse que continham outros exames a serem feitos em outros lugares) e se negaram a ENVIAR POR EMAIL a cópia do pedido, mesmo sendo ERRO DELES. Não há o mínimo de seriedade. Se o srs. precisam de um serviço sério e de qualidade, os advirto, NÃO VÃO AO HCLOE, procurem QUALQUER OUTRO LUGAR, não vale a pena o estresse.

   Ver no Google Maps
4. Patricia Bernardo ★★★★★ 4 meses atrás

   Passo com o Dr. Marcos no HCLO a mais de uma década, e ele é um excelente médico. Mas infelizmente nao posso mais dizer o mesmo do atendimento da clínica q está cada dia pior. Nós últimos dois anos só vem piorando. Para atender ou reagendar uma consulta ou um exame é só dor de cabeça e espera absurda. Na clínica os atendentes só batem papo, e não estão nem aí para os clientes esperando. Um total absurdo. Agora mesmo estou a 13 minutos na linha esperando para remarcar um exame. A clínica desaprendeu a atender clientes.

   Ver no Google Maps
5. Laura Mayumi ★★★★★ 5 meses atrás

   O atendimento da recepção é péssimo e desorganizado, além das recepcionistas serem mal-educadas. O sistema de senha pulou a minha senha e quando fui falar com a recepcionista, ela me culpou por não ter prestado atenção, sendo que eu estava olhando a tela o tempo inteira e nunca fui chamada. Somente quando reclamei que elas me atenderam, mas ainda foram mal-educadas. Porém o médico que me atendeu, Dr. Vitor, foi super atencioso e gentil, ainda fazendo um ótimo atendimento, assim como as meninas da triagem, que também foram ótimas.

   Ver no Google Maps

Até 5 comentários mais recentes devolvidos pela Google Places API na leitura de 23/10/2026. Opiniões dos autores, publicadas no Google Maps.