Hospital Previna

1. Sabonete Game ★★★★★ 3 meses atrás

   Venho manifestar minha profunda indignação e revolta com o atendimento prestado pela rede Previna/Plena Saúde. Eu e minha esposa pagamos, com muito esforço, um plano de saúde para nossa família (2 adultos e 1 criança) há aproximadamente **9 anos**, no valor de cerca de *R$ 700,00 por mês*. No dia *13/06*, nosso filho começou a sentir fortes dores na sola do pé. Inicialmente, medicamos em casa acreditando que fosse algo passageiro. A dor melhorou, mas cerca de quatro dias depois voltou acompanhada de intensa queimação. Diante disso, levamos nosso filho ao Pronto-Socorro Previna de Taipas. O primeiro atendimento foi com um pediatra que, de primeiro momento nos atendeu de forma rude, afirmou que o caso era da ortopedia e não da pediatria, mas no decorrer da consulta o atendimento evoluiu de forma positiva e ele nos deu atenção e foi educado . Em seguida, fomos encaminhados ao ortopedista, que realizou apenas um exame físico, concluiu que poderia ser uma inflamação simples e prescreveu anti-inflamatório e analgésico por cinco dias, **sem solicitar qualquer exame**. Durante o uso da medicação, a dor diminuiu, porém surgiram novos sintomas preocupantes: o pé ficou muito pálido, extremamente frio e os dedos arroxeados após pequenos esforços. Assim que a medicação terminou, a dor retornou com muito mais intensidade e passou a atingir também a panturrilha. Levamos novamente nosso filho ao Pronto-Socorro, dessa vez chorando de dor. Mesmo após explicarmos toda a evolução do quadro,

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2. Merlem Silvoni ★★★★★ 3 meses atrás

   Dei uma estrela pq nao posso dar 0. E minha avaliação é baseada totalmente nas tentativas de marcar um exame. Péssimo atendimento ineficiente, ja é a segunda vez que tento marcar um procedimento na plena, por ser proximo de casa e não consigo concluir. Dessa vez mandei mensagem as 11 da manhã e tive um retorno apenas as 21:20 da noite, pela atendente Luana Belizario, respondi todas as perguntas dela imediatamente, e mesmo assim foram 20 min de "conversa " para então ela anunciar o fim do expediente e comunicar que alguém me chamara no turno da manhã! Oi???? Descaso gigante pra algo tão simples que resolvi em 5 min e acabou qur marquei novamente no Dr Consulta!

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3. Leal ★★★★★ 3 meses atrás

   Atendimento confuso eles não sabem operar o sistema do convênio Notre Dame. Chegamos antes das 06am não tinha ninguém estamos até agora esperando depois de esperar parar abrir a ficha estamos aguardando a boa vontade da equipe de triagem que nem sala está...

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4. Ely Abreu ★★★★★ 4 meses atrás

   Absurdo e desrespeito: Dr. Carlos Alberto De Almeida Castro Junior Clínica Médica e Neurocirurgia ​"Venho manifestar minha profunda indignação e repúdio ao atendimento prestado pelo Dr. Carlos (neurocirurgião). Minha sogra faz acompanhamento neurológico contínuo e aguardou mais de DOIS MESES por esta consulta para renovar sua receita e seguir com seu tratamento essencial. ​Para nossa surpresa e revolta, fomos recebidos por um médico extremamente arrogante, que atendeu a paciente com o pé em cima da mesa. Em um total desrespeito com a profissão e com o ser humano, o Dr. Carlos nos destratou, dizendo em tom de deboche que 'ele era neurocirurgião e não neurologista de acompanhamento'. Quando questionado de que a consulta foi marcada pelo próprio plano de saúde (pela segunda vez com ele), o médico simplesmente disse que não estava nem aí, que podíamos reclamar onde quiséssemos porque ele 'não tinha medo de reclamação'. Para piorar o absurdo, minha sogra falou que teve que passar pelo SUS porque não estava conseguindo uma consulta para fazer a receita e comprar o remédio pois ele sugeriu que ela fosse buscar a receita no SUS se quisesse, ignorando completamente o fato de que o plano de saúde é pago pontualmente para termos um atendimento digno. ​É inadmissível pagar um plano de saúde para ser tratado com esse nível de grosseria e negligência. Fica aqui o alerta para que outros pacientes e famílias fiquem atentos. Esse tipo de conduta médica é uma vergonha para a categoria."

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5. Paulo Roberto Mendes ★★★★★ 5 meses atrás

   Paulo Roberto! Boa tarde ! Venho manifestar minha indignação e total insatisfação com o atendimento prestado pelo convênio Plena Saúde em relação à marcação de consultas médicas. Além da extrema dificuldade para conseguir agendamento, os prazos oferecidos ultrapassam o que é considerado razoável e permitido pelas normas da ANS, que determinam prazo médio entre 7 e 14 dias para determinadas especialidades. Mesmo após longa espera para conseguir uma data, frequentemente a consulta é remarcada unilateralmente pelo convênio ou pela rede credenciada, empurrando o atendimento para mais 15 dias ou até mais. Essa situação demonstra falta de respeito com o paciente, descaso com a saúde dos beneficiários e total desorganização no sistema de atendimento. Quem contrata um plano de saúde espera agilidade, compromisso e suporte adequado, principalmente em momentos de necessidade médica, e infelizmente isso não está acontecendo. Solicito providências urgentes para regularização dos agendamentos, cumprimento dos prazos estabelecidos e maior respeito com os clientes que pagam mensalmente pelo serviço e não recebem o atendimento esperado. Caso o problema continue acontecendo, tomarei as medidas cabíveis junto à ANS e aos órgãos de defesa do consumidor.

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Até 5 comentários mais recentes devolvidos pela Google Places API na leitura de 23/10/2026. Opiniões dos autores, publicadas no Google Maps.