Hospital Santa Marcelina São Paulo

1. Maísa ★★★★★ 3 meses atrás

   Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo Hospital Santa Marcelina. No dia de hoje 21/07/26, noiva tinha uma cirurgia de joelho agendada para as 11h. Fomos orientadas a chegar às 8h e, para evitar qualquer atraso, chegamos às 7h30. No entanto, ela só foi encaminhada ao Centro Cirúrgico às 12h30, mais de uma hora e meia após o horário previsto para a cirurgia, sem qualquer explicação clara ou atualização sobre o motivo do atraso. Como acompanhante, a situação foi ainda mais angustiante. Às 16h, fui informada apenas que ela estava em cirurgia e que só voltariam a dar notícias às 18h. É muito difícil compreender como um hospital não consegue manter os familiares minimamente informados durante um momento tão delicado. Quem acompanha um ente querido em uma cirurgia já enfrenta ansiedade, medo e preocupação. A falta de comunicação, somada aos atrasos e à ausência de informações, torna essa experiência ainda mais desgastante e desumana. Entendo que imprevistos podem acontecer em um centro cirúrgico, mas o mínimo que se espera é transparência, respeito e comunicação com os pacientes e seus familiares. Ninguém questiona a necessidade de um atraso quando ele é realmente necessário; o que causa indignação é permanecer horas sem qualquer explicação ou previsão. Espero que o Hospital Santa Marcelina reveja seus protocolos de acolhimento e comunicação com os acompanhantes, pois um atendimento humanizado não se resume apenas ao procedimento cirúr

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2. Selma Lopes ★★★★★ 3 meses atrás

   Lamentável um hospital desse porte.. uma faculdade “conceituada” … estamos a 9 dias sofrendo nesse hospital… e depois de 9 dias escuto do enfermeiro chefe que infelizmente a demora para atender é porque não tem funcionário, 5 enfermeiros para quarenta paciente… a campanha de chamada fica mais de 10min tocando até alguém aparecer .. a medicação demora a chegar … um absurdo. Depois de tantos dias descobrir que o mal atendimento é falta de mão de obra. Socorro

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3. Valdirene Aparecida Andrade Gonzalez ★★★★★ 4 meses atrás

   Ontem dia 5/06/2026 cheguei ao hospital Santa Marcelina/ Convênio por volta das 12h só para passar na triagem levei 3h. Fui atendida pelo médico às 16h, fiz exames de sangue que só ficaram prontos as 18:30 e voltei ao retorno médico às 21h. Resumindo, 9h dentro do hospital que estava lotado, uma única pessoa para fazer a triagem, uma única enfermeira para coletar sangue, eu super entendo que foi emenda de feriado, mas precisam se organizar melhor para fazer escalas de folga para atender as pessoas. Pago quase 400 de convênio, só de alimentação e estacionamento gastamos mais de 80 reais. As enfermeiras do turno da noite super ignorantes, te tratam como se estivessem fazendo favor, uma enfermeira estava tão cansada que rasgou meu braço com agulha, agulha estava sem ponta ela só percebeu quando tirou e viu que machucou, resumindo, não volto mais.

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4. Bruna Souza ★★★★★ 5 meses atrás

   Cheguei no pronto socorro particular da Santa Marcelina, unidade Carmosina eram 23:14h o hospital não tinha 10 pacientes e simplesmente me fizeram esperar 2hs de relógio pra ser atendido pelo médico, agora são exatamente 01:14h e ainda estou aqui aguardando pra tomar medicação só tem dois pacientes sendo atendidos na medicação as enfermeiras conversando batendo papo e não tem a decência de agilizar o trabalho delas. Quando um hospital está cheio a gente entende que ele está cheio e não tem o que fazer, Mas agora um hospital vazio e profissionais conversando ??? Não faz sentido, decepcionada total a gente paga convênio pra ser atendido pior do que no público.

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5. Rafael Rodrigues ★★★★★ 6 meses atrás

   Já foi o melhor hospital!!!!! Aí deram para Freiras administrar e mesmo assim nem estão nem aí pra ninguém, assim como todo infeliz que passou por aqui, desde as 15 horas com uma pessoa na ala oncológica com 40 graus de febre e ninguém faz nada neste inferno, ninguém toma uma atitude nesta desgraça de lugar, até alguém perder um familiar e surtar aí da notícia ainda jeito

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Até 5 comentários mais recentes devolvidos pela Google Places API na leitura de 23/10/2026. Opiniões dos autores, publicadas no Google Maps.