Hospital Alvorada Moema

1. Blue Bird ★★★★★ 3 meses atrás

   As duas estrelas eu dou somente para o quarto que nos deram particular, por que o restante foi triste. Maioria das enfermeiras são até simpática mas falta muita atenção e agilidade da equipe em geral. Não nos deram agua, tínhamos que ficar pedindo. Minha mãe estava em emergencia, apertei o botão que chama a enfermeira, ouvi o sinal la fora, passou mais de dez minutos e ninguém veio. E se fosse algo mais urgente? Se ela tivesse caído no chão? Passamos a noite lá, o enfermeiro André foi um amor, entrava com cuidado e aplicava as medicações com cuidado. Mas o pessoal da limpeza não deve ser bem remunerado ou bem tratado porque estavam sempre a emburrados, entraram no quarto de madrugada para tirar os lixos e secar o banheiro, fizeram um barulhão que assustava quem estava acompanhando imagina quem estava em recuperação de pos cirúrgico, batiam lixeiras, bateram forte a porta quando saíram. Falta de respeito! Eu creio que possa ser falta de treinamento, má remuneração ou tratamento. Deixei o quarto o mais organizado e limpinho possível para não deixar muito trabalho para eles e mesmo assim, passamos por essas situações. Sem falar na parte de enrolação da equipe médica e enfermagem também, minha mãe enjoada e vomitada, sem comer a mais de 16 horas e eles demoraram mais de duas horas para aplicar a medicação após a reclamação. Pedimos ajuda para alguém ajuda-la a ir no banheiro urinar e demoraram tanto que a fralda dela até vazou. A medica da operação nota 10, muito atenciosa. Teve

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2. Josilene Alves ★★★★★ 4 meses atrás

   Passei por um procedimento cirúrgico no dia 03/06/2026… e a minha experiência foi uma das melhores que já tive em hospitais. A começar pela pontualidade, atendimento rápido e super assertivo da equipe de documentação de internação, cheguei ao hospital as 5h da manhã e antes das 6:30 eu já estava sendo preparada para cirurgia. O meu médico é um médico de fora, mas super profissional, competente, sério e pontual (muito obrigada Dr Alexandre Piazzaroli). Toda a equipe de enfermagem pré e pós operatória foram impecáveis… as meninas do transporte tbm… todos muito educados, gentis e prestativos.. as enfermeiras da noite faziam de tudo pra não “atrapalhar o sono”. Precisei fazer inserção de sonda pra urinar e eles conseguiram me deixar super a vontade pra fazer o procedimento. Mas o mais incrível mesmo é o amor com que eles trabalham no centro cirúrgico, o técnico de enfermagem que me preparou foi impecável, eu não tenho palavras pra agradecer, o anestesista tbm… o pessoal da recuperação pós cirúrgica muito atenciosos, sou super frienta e até aquecedor coloram em mim pra me manter aquecida e confortável . A alimentação tbm foi muito de acordo, eu não tinha restrição alguma e a comida foi muito bem servida, gostosa, tempero agradável (eu subi do pós cirúrgico e a minha refeição já estava lá, mesmo estando quente ainda pediram outra e rapidamente trouxeram). Fiquei muito insegura ao ver a escolha do meu médico com esse hospital ao ver essa avaliação aqui no Google mas sou a prova viva

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3. Gabriela Cristina ★★★★★ 4 meses atrás

   Péssima experiência no pronto atendimento. Há um painel informando o tempo estimado de espera para consulta com o ortopedista, indicando cerca de 30 minutos. No entanto, aguardei mais de 1 hora para ser chamada. Após questionar a demora, fui informada pela recepção que o tempo exibido na tela “sempre está errado” e que eu não deveria considerá-lo. Se a informação não é confiável, por que ela continua sendo exibida aos pacientes? E por que isso não é informado antes? Além disso, a justificativa apresentada foi que havia apenas um ortopedista atendendo, enquanto senhas estavam sendo chamadas simultaneamente em diferentes salas, o que gerou ainda mais confusão e falta de transparência. O que mais me incomodou foi a falta de informação clara por parte da recepção. Em vez de receber orientações precisas sobre a espera, tive a impressão de que estavam apenas tentando justificar o atraso. Um atendimento mais transparente e organizado faria toda a diferença para quem já está procurando assistência médica e muitas vezes sente dor ou preocupação.

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4. Vanessa Sousa ★★★★★ 4 meses atrás

   Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido durante a internação do meu bebê de apenas 1 mês de idade, no Hospital Alvorada Moema recebeu alta no dia 28 de maio, às 13h. A reclamação refere-se a uma enfermeira morena, de óculos, que estava no plantão da manhã do dia 28 de maio. Não me recordo do nome dela, mas acredito que seja possível identificá-la pela escala de plantão. No momento da alta, ela entrou no quarto trazendo algumas receitas e começou a me orientar sobre os medicamentos. Primeiro me mostrou uma receita com um antibiótico de 10 ml. Mto para um bb Achei estranho, pois meu filho estava internado por bronquiolite e Parainfluenza 4, e perguntei se ele realmente precisaria tomar antibiótico. Ela respondeu que sim, porque ele estava recebendo alta e precisaria continuar o tratamento. Em seguida, ela leu outra receita e informou que eu deveria dar 35 gotas de medicação. Perguntei o que era e ela respondeu que era dipirona. Na mesma hora eu disse que aquilo estava errado, pois 35 gotas para um bebê de apenas 1 mês de idade não parecia correto. Somente após meu questionamento ela perguntou qual era o nome do meu filho. Respondi que era Pedro Miguel. Nesse momento, olhei a receita que estava nas mãos dela e percebi que o nome do paciente era Pedro Antônio e não Pedro Miguel. Foi então que ela percebeu que estava com a documentação de outro paciente. Ela recolheu os papéis e saiu para buscar as receitas corretas do meu filho. Considero esse erro extre

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5. Erick Bueno ★★★★★ 5 meses atrás

   Esse hospital já foi bom mas na parte de pronto socorro deixa muito a desejar principalmente na parte de ortopedia médico parece está bravo com a vida e vem descontar no paciente que não tem nada haver precisa ter mais profissionalismo e empatia com a pessoa e irritado com minhas perguntas e diz não sou especialista da coluna não (eu ué) ernia de disco e perna fisgando é uma dor insuportável vou lembrar de trazer exame (tenho no celular porém o local não tem sinal e o Wi-Fi do hospital não pega) e levei bronca ainda JÁ FALEI AQUI NÃO TEM SINAL VAI NA RUA!!! Enfim deixo minha indignação pela péssima experiencia. 4/05/26 11:00 manha.consultório 17

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