Hospital Vila Nova Star

1. Vanessa Harumi ★★★★★ 2 meses atrás

   Uma parente próxima permaneceu internada na UTI do Hospital Vila Nova Star por um longo período e, antes de tudo, gostaria de registrar meu profundo agradecimento às equipes médica, de enfermagem, fisioterapia, hotelaria e aos garçons. A maioria dos profissionais que estiveram diretamente envolvidos na assistência demonstraram competência, dedicação, respeito e humanidade em um dos momentos mais difíceis da nossa família. Infelizmente, nossa experiência com a equipe de limpeza, nutrição, gestão da qualidade e com a Ouvidoria foi completamente diferente. Durante a internação, presenciamos situações que considero incompatíveis com o padrão esperado de um hospital de excelência: problemas relacionados à higiene do quarto, má conduta de funcionária da limpeza, fornecimento de um talher com resíduos visíveis de alimento e oferta de uma refeição contendo queijo a uma paciente que possuía restrição prescrita de lactose e caseína e quadro agudo de diarréia. Em 19/06 registrei uma manifestação na Ouvidoria e fui informada de que receberia uma resposta em até 5 dias úteis. Passados quase dois meses, não houve qualquer retorno conclusivo. Meu objetivo nunca foi expor o hospital ou buscar qualquer compensação financeira. O que esperava era uma apuração séria, transparência e uma resposta formal sobre as medidas adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Possuo registros fotograficos, mas opto por não divulgar neste canal, neste momento.

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2. Patrícia Café ★★★★★ 4 meses atrás

   Excelente experiência no atendimento pediátrico do Hospital Vila Nova Star. Recentemente precisei levar meu filho ao pronto atendimento pediátrico e ficamos muito satisfeitos com toda a experiência. Desde a recepção e o estacionamento até a equipe de enfermagem e os médicos, todos nos atenderam com muita atenção, cordialidade e profissionalismo. A estrutura do hospital é impecável, moderna e acolhedora, transmitindo segurança e tranquilidade em um momento que naturalmente preocupa os pais. O atendimento foi ágil, humanizado e demonstrou um alto padrão de qualidade em todos os aspectos. Parabenizo toda a equipe pelo excelente trabalho. Sem dúvida, é um hospital que oferece atendimento diferenciado e que recomendo com muita confiança.

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3. Felipe Guergolet ★★★★★ 5 meses atrás

   Minha experiência no Vila Nova Star foi impecável! Funcionários muito bem preparados e gentis. A infraestrutura super moderna, quartos aconchegantes e todos os aparelhos de última geração. Escolhi o hospital certo para a minha estadia pós cirurgia. Recomendo super! :)

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4. Liziane Michele de Oliveira ★★★★★ 6 meses atrás

   Fiz uma cirurgia neste hospital, gostei bastante da experiência. Houve pré internação o que ajudou na rapidez do meu atendimento. Assim que cheguei já me encaminharam ao quarto, não houve espera, estavam me esperando e isso foi um grande diferencial pra mim. Os funcionários super atentos e cuidadosos, se apresentavam, tiravam todas as dúvidas e me tranquilizavam para o procedimento que iria acontecer. O quarto bem espaçoso e aconchegante, não houve intercorrência alguma. O pós operatório foi bom, com acolhimento e respeito. Tenho muitos elogios e agradecimentos pelo período que estive no hospital. Super recomendo.

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5. Igor Kawata ★★★★★ 6 meses atrás

   Ficamos mais de um mês internados neste hospital, o que nos permitiu vivenciar diferentes áreas e momentos do atendimento. Após a adoção de novos convênios, percebemos uma piora significativa na operação. A superlotação é evidente e, em grande parte, não é culpa dos funcionários, que em sua maioria são atenciosos e fazem o possível dentro das limitações. Tivemos um atendimento excelente na UTI e na semi-intensiva, com uma equipe extremamente competente e dedicada. No entanto, na maternidade, a experiência foi bem inferior, com falhas no atendimento e na organização. O serviço de hotelaria continua sendo um ponto positivo, mantendo boa qualidade, com exceção de um ou outro colaborador. Por outro lado, o serviço de valet deixou a desejar. Em mais de uma ocasião, presenciei funcionários reclamando ao serem solicitados, o que é preocupante considerando o valor da diária de R$ 90. No pronto atendimento, também notamos uma queda clara na qualidade após a inclusão dos novos convênios. O fluxo aumentou, mas a estrutura não acompanhou. Um ponto crítico é o elevador. Em horários de pico, o funcionamento é praticamente inviável, e a demora para conseguir sair, somada ao tempo do valet, se tornou um problema recorrente. Isso se repetiu diariamente. Além disso, mesmo após um mês internado, ainda é necessário passar pela portaria em todas as saídas, o que torna o processo ainda mais cansativo. O hospital tem seus pontos fortes e fracos, que precisam ser considerados com atenção. Par

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Até 5 comentários mais recentes devolvidos pela Google Places API na leitura de 23/10/2026. Opiniões dos autores, publicadas no Google Maps.